日前，我区西夏墅镇政法和社会综合治理局坚持矛盾纠纷多元化解，打造多方参与、协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷服务中心正式投入使用。该中心以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，全面推行社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”模式，进一步解码新时代“枫桥经验”在基层社会治理的生动实践。

服务中心面积1000平方米，面向社会提供人民调解服务、立法民意征集、法律知识普及、行政复议宣传、法律援助工作、特殊人群管理、心理咨询等服务内容。根据实际需要，服务中心实施领导接访约访下访和服务大厅领导带班、窗口服务“三主动”等制度。中心在配备精干力量驻守之外，同时安排“三官两师（法官、检察官、警官、律师、心理咨询师）”常态化轮值，为矛盾纠纷化解提供扎实的人员支撑。

促进“三调融和”。建立健全以人民调解为基础，行政调解、司法调解各自发挥作用、又相互衔接配合的“三调联动”大调解工作机制，积极与人社、综合执法等部门以及公安、检察院、法院的互动配合，实现三大调解优势互补、良性互动，努力推动“三调联动”大调解工作机制规范高效运行。2022年以来，调解各类矛盾纠纷300余起，镇调委会共调解遗产纠纷、意外死亡、工亡等重大矛盾纠纷7起，涉及金额468.5万元，有力筑牢和谐稳定防线。

推动“多元解纷”。建立律师、心理、信访、社会贤达等“多元”联调联动机制，充分发挥驻点律师、退役老兵、心理协会专家、退休老书记等力量，搭建“老书记工作室”“老兵工作室”“心航家园”等载体，将独奏变成合唱，全力打造功能集成式的基层社会治理平台，发挥信息集合、资源融合、队伍整合优势，切实提升矛盾纠纷联调联处能力。把重大矛盾风险防范化解在镇级，把小矛盾小问题化解在村级，把纠纷解决在诉讼之前，2022年全年排查矛盾纠纷500余次，全镇化解各类矛盾纠纷475起，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”。

推广“智慧矛调”。线上线下联动，矛盾一站式受理，综合运用网格化平台、苏解纷App、法润民生群等网络平台，搭建“基层微脑”，通过信息汇总，能够及时发现矛盾纠纷及敏感信息，随时动态掌握纠纷来源，纠纷类型、纠纷状态、风险等级等内容，线上“微脑”在收到问题后，根据问题进行分类随后确定合适的调解室及调解人员，实现线上受理，线下办理一站式服务，最终达成线上受理、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策于一体的基层社会治理综合体。