上书房社区九网格网格员在走访中发现新华苑老小区改造硬化设施未完成，路面不平导致居民出行不变。家住4乙102夫妇二人均为肢体残疾，无家人陪伴，在此次老旧小区改造过程中，施工道路的坑洼成为了阻挡他们出行的障碍。

发现问题后，网格员立刻约老旧小区改造的施工方一同到现场协调解决办法。施工方说，由于12月不可抗拒因素，大量工人生病请假，导致工期延长。社区和施工方多次沟通协调后，施工方先为102的门口铺上木板，方便居民轮椅出行，并保证在1月初完成路面硬化工作。网格员还约了老小区改造的设计师，根据居民家中情况，为他们做无障碍设计，方便后期出行。

整改前

整改后

（上书房社区  陈媛园）