“感谢你们司法所为我们解决了这个老难题。”近日，一改往日神色凝重的丁女士来到了西林街道政法和社会综合治理局并送上了一面锦旗。

而就在两天前，丁女士和他的家人们来到了西林街道政法和社会综合治理局，但这家人的神态较平常人家似乎显得有些别扭，信访局负责人首先接待了他们，向他们询问了事件缘由，原来是他们一家由于安置房分配问题发生了争议，大家各执一词，一家人闹得很不愉快，来到了西林街道政法和社会综合治理局，信访部门立刻联合司法和综治部门展开矛盾调解，经过了一下午的努力，一家人也终于缓和了之前剑拔弩张的气氛，调解人员见此，立刻又为他们认真梳理事件始末，释法明理，最终让一家人解开了心中的郁结，签下了人民调解协议书。

今年以来，西林街道政法和社会综合治理局积极学习枫桥经验，探索打造新时代，枫桥经验的“西林模式”。进一步加强调解组织和调解队伍建设，努力筑牢化解矛盾纠纷的基层基础。

聚焦“痛点难点”，深化矛盾纠纷排查。充分发挥调解组织在基层的“第一道防线”作用，依托人民调解体系，将调解员队伍与网格员队伍深度融合，构建矛盾纠纷排查网络，发挥人民调解员、专职网格员扎根基层、深入了解情况的优势，扩大基层纠纷化解触角，确保纠纷勤排查、早发现、快解决，切实维护平安稳定。紧盯“小切口”做好矛盾纠纷调解的“大文章”，坚持问题导向，扎实推动为民解纷工作，聚焦群众生活中的痛点难点，做好矛盾调解的关键环节，切实提高基层治理水平。

围绕“群众需求”，营造浓厚法治氛围。一个矛盾的调解可能容易收官完成，但如何在根本上解决这些矛盾产生，就需要常抓不懈、久久为功，和持续巩固的深化主题教育，把教育抓在经常，融入日常。加强依法行政教育和培训工作,提高依法行政能力。领导干部带头学法，增强依法行政、依法办事意识,建立例会学法制度、专题法治讲座和集中培训制度，加强法治教育、提高法治意识。以全民普法教育为主线，深入开展以宪法和习近平法治思想为核心的法治宣传教育,结合“八五”普法规划，进一步提升公民法治素养，推动全社会尊法学法守法用法。

着力“为民服务”，夯实理想信念之基。通过转变服务理念，吸纳党小组成员、村（居）民小组长、楼栋长、志愿者等建立先锋队伍，开展常态化入户走访，推动服务模式从被动接受到主动上门转变。坚持不懈为群众办实事，打造思想教育基地，筑牢党员干部信仰之基。小调解能解决大问题，“很多问题在家说不明白，到了这边，经过你们的调解就有种豁然开朗的感觉”丁女士在调解完成了发出了这样的感慨。调解的背后如果没有一颗“为民服务”的赤诚之心的话，调解工作也不能做到尽善尽美，只有真正地代入到调解当事人的处境之中，做到想群众所想，急群众所急才能做好调解工作。

2023年08月

西林街道政综治局程文超