为加快推进常州文旅休闲明星城建设，创成国家全域旅游示范区，切实为经济社会发展保驾护航，常州市公安局主动融入大局，2021年1月10日正式挂牌成立旅游警察支队，在溧阳、金坛等6个辖市区公安局、分局及食药环水、交通治安、机场等部门增挂旅游警察大队牌子，全力服务旅游名城建设。一年来，常州公安旅游警察用标准化、规范化、精细化的执法服务，提升维护旅游市场秩序、保障旅游治安环境的能力水平，全面打响常州“旅游警察”品牌。

统一勤务规范，实行全景区布局。全市机场车站、公交地铁和景区执勤民警在重大节假日期间按照“统一名称、统一标识、统一佩戴、统一规范”的要求，佩戴“旅游警察”专属袖标，集中亮牌亮标，协同开展治安防控、交通疏导、秩序维护、游客服务等工作，全面推行“主动感知、主动微笑、主动提示、主动帮助、主动宣传”特色服务，树立旅游警察礼仪形象。

深化多方联动，构建“安全和谐”旅游环境。紧盯“五一”“十一”等重要节日旅游安保工作，加强与市文广旅、城管、市场监督等部门协作联动，开展联合执法行动，对侵害游客人身财产安全的各类违法犯罪行为保持严打高压态势，对景点景区及周边地区拦车拉客、滋扰游客乱象及盲流乞讨、算命打卦、流动摊点等不文明现象持续进行联合整治。一年来，开展联合行政执法13次，检查旅游场所、游艺设备设施180余处，协助查处违法违规人员5名、取缔违法违规摊点11个，查处故意毁财、扰乱单位秩序等治安案件8起，治安处罚10人。

创新警务机制，妥善处置涉旅矛盾纠纷。制定《全市公安机关深化“旅游+警务”建设实施意见》，规范执法执勤。在环球恐龙城等7个重点景区选建涉旅矛盾纠纷调解室，建立涉旅警情就地处置机制，民警现场快速处置各类矛盾纠纷及疫情防控、寻人找物、救援救助等警情，营造和谐旅游氛围，减少游客等待转办环节，做到“纠纷处理不过夜，游客行程不耽误”。一年来，成功调处涉旅矛盾纠纷367起，受理群众求助2235起。

优化管理服务，擦亮“旅游警察”名片。推行服务群众全警、全程、全天候、全方位“四全警务”，武进分局成立旅游警察党员服务先锋队，充分展现旅游警察良好形象；高新区分局旅游警察开展多维反诈宣传，让老百姓切实感受到“旅游警察就在身边”；天宁分局组建女警巡逻队，不间断开展巡逻，热情周到的景区服务受到群众一致好评。开展多维度宣传，提高“常州旅游警察”品牌知名度、影响力，创新做法被江苏长安网、新华报业网及学习强国等媒体宣传报道。

新的一年，全市旅游警察将围绕安全保卫、深度服务、全面融入三个维度，打造便捷、高效、精细的旅游治安服务体系，进一步从形象、硬件、装备等方面着手，不断提升专业素质和服务能力，深化“旅游警察”品牌，以“智慧景区”为目标导向，充分借助科技手段，营造应急处突快速响应、警情纠纷就地化解、服务保障稳定有序的旅游环境。