自打从军营转业到警营，他就一直扎根在老小区，16年没有离开。面对老小区纷繁而又琐碎的各种矛盾纠纷，他常说：“群众的急事、难事、琐事，哪怕仅仅是漏水的警情，都要尽全力解决，一个小纠纷也不能放过。”

16年，在辖区居民眼中，他就是这样一位能为群众解决问题、值得信赖的老民警。周文冲，53岁，2005年转业到常州公安，2006年下社区，现任常州市公安局钟楼分局西新桥派出所机械新村一社区民警。从事公安工作以来，他曾多次获市公安局、钟楼公安分局嘉奖，被评为钟楼公安分局“先锋标兵”。

他把离家出走的女孩劝回了家

在多年的公安基层实践中，周文冲总结出了一套独特的工作模式。“说是工作模式，其实更是一种责任。我不仅要管好自己的分内事，分外事也要负责，不论事情复杂还是简单，群众的大事小事都要努力解决好。”周文冲说。他始终把群众利益放在首位，走好群众路线，将“下社区”变为“在社区”。

去年3月，一位报警人从海南来到常州向周文冲求助，称女儿小吉独自来常州与网友见面，后一直不愿回家。经数月劝导仍无动于衷，甚至拒绝与家人联系，现在下落不明。接到这起求助警情后，根据小吉父母提供的线索，周文冲立刻展开研判、实地走访，经多方寻找后终与小吉取得联系。他晓之以理、动之以情，多次上门劝导，小吉终于回心转意，与家人一同回了家。

为表达感谢，小吉父母专程为周文冲送来锦旗，“当初发现小吉独自出走，我们急得不得了，她一个小女孩在外地，真怕她出事。多亏周警官把她劝回了家，太谢谢您了。”

为了居民 不厌其烦、不辞辛苦

“老周”是辖区居民对周文冲的称呼，大家说这样喊起来亲切，就像是相伴多年的老朋友、老熟人。“在机械新村整整12年了，大家之间怎么可能没有感情！”周文冲说。

针对群众的“急难愁盼”，周文冲选择扎根在社区，隔三差五地在楼栋之间穿梭，入户走访详细了解居民情况，不辞辛苦是他对工作的坚守，不厌其烦是他对居民的态度。

今年3月，辖区居民杨某向周文冲求助，说自己患有心脏病需要长期服药，由于居住的小区有疫情防控要求无法出门买药，只好求助民警。周文冲二话不说，立即驾车前往药店购买药物并送到杨某所在小区门口，要求社区工作者把药送至杨某手中，听说其病状得到缓解之后，他才放心离开。事后，他还定期打电话询问杨某的身体状况，与网格员、医务人员积极联系，为其提供常用药品、水果蔬菜等物资。

杨某感激地说：“多亏了老周，要不是他，我可真不知道该怎么办了。平常小区里零零碎碎的事情也都少不了要麻烦他。”

迎难而上守护社区安全

机械新村一社区多为老旧房屋，社区内实有房屋3367户，常住人口5732人，出租房屋610户，暂住人口1256人，中老年人、外来人口居多，没有专门的物业公司和管理人员，治安类警情高发。“别的不说，仅漏水警情一年就有很多。”和周文冲搭档多年的辅警小张说。

负责该社区后，老周迎难而上，详细了解社区环境和人口情况，多次奔走于街道、居委会之间，加强沟通协调，争取资金支持，不断强化小区物防、技防建设。

截至目前，辖区内的居民楼房全都安装了电子门禁，70%的楼间小巷安装了监控探头，在楼道、私房、商铺等重点场所部位新建摄像头15个。他严抓房东治安监管，签订非法出租告诫书，告知连带责任；积极物色一批基层信息员，及时搜集辖区信息，协助做好警情案件预警工作；主动对接工商、卫生、市容等部门，推动建立会商机制，及时通报相关场所违法犯罪活动、违规经营行为及无证经营的情况，联合查处。

辅警小张说：“来所里这些年，周师傅做事事无巨细，样样认真，不管是走访入户、场所检查，还是为群众办理手续，都真切回应群众需求，从他身上，我学到了很多东西。”