自全市部署开展“见义勇为进网格”工作以来，作为一名网格员，我积极走访服务、深入排查风险、主动担当作为，取得了一定的成绩，先后获得过全市最美警属，区、街道两级优秀网格员等荣誉。在履职尽责的过程中，我既收获了上级的表扬和认可，也获得了群众的信任和支持，更深化了对“见义勇为”四个字的理解和认识。

一、“见”微知著，强化“明察秋毫”的观察力

巡查走访是网格员的“看家本领”，能及时发现风险隐患和矛盾问题，必须要有一双“明察秋毫”的“火眼金睛”。在今年3月的巡查中，我看见居民万阿姨戴着大墨镜和大帽子出门，与往常开朗大方的装扮大相径庭，于是主动上前了解情况，但她言辞闪烁、神情慌张，几经询问，万阿姨终于说出了实情，昨晚被老公家暴了。我查看了她的伤势，带她去了医院，同时联系妇联展开调解工作，经过一个多月劝导、走访，万阿姨家的矛盾终于妥善化解。在网格巡查中我还发现过偷倒危废品、传销窝点等事件，都是从微小之处发现的端倪。作为一名网格员，地方熟、人头熟、情况熟是基本功，对任何蛛丝马迹都不能放过，前后对照多想一想、左邻右里多问一问，就能把隐藏的矛盾纠纷和风险隐患找出来。

二、“义”无反顾，提升“雷厉风行”的行动力

守护网格平安是网格员的重要职责，面对工作中遇到的突发情况，必须要第一时间分析事态，果断采取措施，时刻保持“雷厉风行”的工作作风。今年5月，我在巡查时看见一处高层阳台冒出大量浓烟，快速锁定楼层后，发现是孕妇张某家，想到她一个人挺着8个月的肚子在家休养，如不第一时间救援，后果不堪设想，我一边拨打张某电话一边联系社区警员和物业、消防，同时飞快地往她家跑。大伙合力撞开房门后，我冒着烟雾冲到她卧室，将正在沉睡的孕妇搀扶起来，护送出火场，因抢救及时火灾未造成人员伤亡和较大的经济损失。在日常工作中，有时会遇到类似居民遭遇车祸、突发疾病等紧急情况，作为一名党员、一名网格员，就是要始终把群众的安危放在第一位，冲锋在前、果断出击，用自己的实际行动守护群众生命财产安全。

三、“勇”者不惧，保持“处变不惊”的判断力

在危机面前保持镇定，作出准确判断，寻找处置突破口，协调各方协同配合，是处理好各类紧急情况的“法宝”。在今年8月的入户走访中，楼道内突然传出惊恐的尖叫声，发现是社区重点关注对象精神患者王某家时，我迅速跑向她家。到她家时发现家中凌乱不堪，门都被踢破了，王某正怀揣一只死猫，向家中老人嘶吼：“我要弄死你们！”老人看到我来，赶紧躲到我身后，当时其实我也很害怕她会攻击我，但是想到大家的安全，我拿出手机，播放起歌曲《小星星》，这是她最喜欢的歌，每次家访我们交流她都会给我放的，相信一定有用。果然，一会她就不那么狂躁了，我一边慢慢靠近她，一边轻轻呼唤她的乳名：“不要怕，小王姐姐来了！”终于她扑到我怀里放声大哭。在稳定她情绪后，我联系了派出所协助护送她到德安医院，我也一直陪护到后半夜。工作中，我还参与处理过女孩因失恋跳楼、老人因遭遇电信诈骗寻死等事件，面对这些情况，我都能保持“处变不惊”的从容。这种从容，源自于每一次入户时与群众交流信息的全面掌握，源自于日常工作中与群众感情的点滴积累，这也让我更加明白，只有真正对网格情况了如指掌、与群众亲如家人，才能在处置各种突发状况时得心应手。

四、“为”万安计，增强“无微不至”的服务力

更好地服务群众是网格工作的出发点和落脚点，在做好“大多数”普通群众服务工作的同时，高龄、独居、空巢老人、困境儿童等“少部分”特殊群体更是我重点关注的对象。2020年疫情期间，在得知网格中一外来户家庭两个孩子的父亲在外地打工，因疫情无法回常时，我第一时间赶到他家，给两个孩子送去食物和衣物。孩子们很早就没有了母亲，父亲常年在外打工，姐妹俩一个8岁一个10岁相依为命，从那天起我就成为了她们的“机器猫妈妈”，日常辅导功课、添置衣服、头疼脑热就医全部由我负责，不是母女胜似母女，现已持续了两年。网格不大，但需要步步丈量，网格虽小，却事关家家户户，实践告诉我，只有真心实意为群众着想、为群众服务，才能获得群众的认可和支持，才能共建和谐美好的家园。

供稿人：新北区新桥街道网格员 王曦璐