作为常州溧阳市天目湖镇的一名90后社区网格员，史菁芸已经有了10年多的党龄，自从事网格工作以来，她时刻牢记自己是一名共产党员，敬业爱业、认真负责，坚持“有话慢慢说，天天我都在”的工作理念，助人自助，发挥了先锋模范作用，以执着与坚守书写了“网格”里的不凡人生。

她深入网格走访，创新管理方式，招募退休干部、党员、退役军人等网格志愿者协助网格管理，以群众有需求当日处理，遇到疑难问题调查协调处理，突发事件及时处理为原则多渠道解决问题。

入户走访，用心铺设和谐基石

要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。她分管的社区事务较多，工作较为繁忙，她就利用中午和晚上休息时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案翔实准确、不漏户、不漏人，她常常一栋楼要跑好几趟。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，收集了翔实的信息，她把各类居民分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别明。

乐于奉献，帮扶解困伸出援手

一直以来，她把网格里的居民当成自己的家人，把居民的事当成自己的事用心去做。她为网格内的孤寡、空巢、残疾老人等特殊人群，建立了联系帮扶机制。家住富华苑的连爷爷因之前中风留有腿疾，行动不便，虽与儿子同住，但儿子儿媳白天忙于工作，就留他与患病的老伴在家，她在入户了解到这一情况后，经常主动上门为老人服务。

家住斯维登酒店公寓的李梅珍婆婆是位孤寡空巢老人，女儿女婿都在上海工作。李婆婆生活虽然能够自理，但是腿脚不太利索，平时要推着轮椅出行。为了让老人不感到孤独，感受到社会的温暖、关爱，她多次上门走访慰问，认真听李婆婆讲过去的故事，她也把自己身边的故事讲给李婆婆听，与她分享社区工作期间的新鲜事。李婆婆感慨地说：“虽然女儿女婿不能前来陪伴，但她并不孤单，现在亲身体验到了网格治理的好处，有了网格员的陪伴，真的很感激社区，让她感觉到有家的温暖。”

除了连爷爷、李婆婆这两位，她经常走访慰问空巢、独居、高龄老人，用点滴关怀温暖老人的心，将亲情式服务送到老人的身边。

史菁芸（右三）入户走访

从成为网格员的那一天起，她就许下了“真情为居民做好服务”的承诺，坚持做好每一件小事。她会为网格内行动不便的老人代办事项，如老年证、医保缴纳、尊老金等。

她带领志愿者开展网格卫生大整治、大清扫；带头向居民倡导绿色环保理念；防止网格内的老人被骗，开展入户防诈骗宣传、组织反诈骗讲座等多渠道提高居民反诈骗意识。

史菁芸（右一）街头宣传

疫情防控期间，她担任网格内的防疫联络员，负责排查核实网格内的外来人员，手机成了24小时热线。每天除了繁忙于核实登记各类信息，还要跟踪回访网格内居家隔离人员情况，为其代购物资，帮助他们度过一个温暖的隔离期。防疫期间，她无暇顾及未满3岁的孩子，成了儿子眼里“狠心”的妈妈。

史菁芸（前右三）参与疫情防控

自从事网格员工作以来，她始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记本上，怀着为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。网格工作不在于轰轰烈烈的壮举，而在于一步一个脚印地坚定，在于点点滴滴的积累。或许，史菁芸只是万千网格员中普普通通的一名，在平凡的工作中，无怨无悔地挥洒着青春的汗水，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，将自己化作一盏灯，用微光照亮居民，实现着自己的人生价值。