“智超，最近新建的小屋子里面是做什么的，我们能进去看看吗？”

“阿姨，这是我们湟里镇网格服务驿站，以后您有任何问题都可以去那儿联系网格员解决。”

6月20日，湟里镇河南村第二网格网格长戴智超来到村民姜爱芳家中，关心其家庭和身体状况，并解释驿站的作用。据悉，这是全区首个网格服务驿站，将成为网格员的“充电站”、老百姓的“解忧站”，让老百姓享受精细、便捷、暖心的网格化服务。

走进湟里镇河南村网格服务驿站，墙上张贴着的“小湟”“小里”网格队伍形象代言人十分醒目，网格员八大职能、网格事件处理流程等一目了然。长桌上摆放着“民生茶社”“反诈小课堂”“援法议事”“法律门诊”“法制课堂”“网格学堂”等6个标识牌，代表着该驿站的6项功能。湟里镇党委政法委员王军介绍，围绕当前网格职责定位，湟里镇统一制定了驿站标识牌、网格员工作职责、工作流程等，并明确网格服务驿站的基本要素和建设“标尺”。为了做到社情民意“第一时间知道，第一时间解决”，驿站还设置了“网格心愿墙”，老百姓可以把需要反馈的问题写在留言纸上，网格员会及时汇总信息，按照“能帮即帮、需报即报”的要求，根据问题的轻重缓急进行处理，确保打通服务群众“最后一米”。

驿站外的宣传栏上，清晰可见湟里镇网格区域分布情况：17个村（社区），49个综合网格，98名网格长、网格员。右侧还附上了“扫一扫 问题随手报”二维码，老百姓可以通过微信“扫一扫”功能，参与村里大小事务的治理和监督。

值得一提的是，湟里镇网格服务驿站还设置了政务服务便利点。在这里，群众可通过扫描二维码，进入政务服务“掌上办事大厅”，查看行政审批办理事项、办理流程。

湟里镇党委政法委员王军

“考虑到特殊群体办事不易，我们特地开通‘跑腿办’功能，为其提供代办、上门办服务，实现了‘网格+政务服务’的延伸。”

下一步，湟里镇还将在西墅村、香泉村等地建立更多村级网格服务驿站，做细做优网格服务工作。同时，利用好“小湟”“小里”元素，延展更多周边产品，提升网格知晓率，进而提高百姓的获得感、幸福感、安全感。