为创新社会治理方式，湟里镇在全区率先推出便民服务新举措，采取“访一户、留一卡”的方式，向辖区居民住户发放“幸福湟里安心卡”。每张安心卡上都印有社区民警、网格员、法律顾问“三大员”的姓名、联系方式和常用便民服务热线，方便群众精准咨询反映问题，切实为群众架起服务“连心桥”。

一

治安问题找社区民警

为进一步提高群众防诈、识诈、反诈的意识和能力，守好群众的“钱袋子”，湟里、东安派出所采取多种形式开展反诈宣传活动。“您可以在手机上下载安装‘国家反诈中心’APP，注册即可了解最新防范电诈常识，还可以开启诈骗电话预警功能。”民警正在给群众耐心讲解“国家反诈中心”APP的功能并引导群众及时下载注册。

做好宣传的同时，为全力做好省“两会”、春节等安保维稳工作，切实加强社会治安管控，确保各项大型活动安全，为广大人民群众欢度春节保驾护航，湟里、东安派出所组织警力开展“常安1号”集中清查行动。行动中，针对辖区出租房、行业场所开展重点检查，同时围绕疫情防控、文明养犬、反诈宣传等工作发放资料、宣讲政策。期间，湟里、东安派出所共出动警力112人次，设置盘查卡点2个，清查出租屋108家、群租房31家、行业场所30次，清理排查治安复杂场所和重点部位16处。  

二

身边小事找网格员

“小傅，最近我听说要进行核酸检测预登记，我没有智能手机，子女也忙，不在身边，这可怎么办呢？你来帮帮我吧!”年近80岁的朱大爷来到村前村委找到了网格员傅锡伟，不一会儿，傅锡伟将老人的信息登记到了自己的手机中。朱大爷感叹：“自从有了网格员，办任何事情都方便多了。”

98名网格员活跃在全镇49个综合网格上，他们每天巡查走访，了解上报社情民意，及时排查风险隐患、宣传政策法规、开展治安防范、守牢防疫阵地、帮助困难群众，提供便民利民服务，年内合计上报事项7050件，涉及乱堆乱放、暴露垃圾、治安问题、消防安全等各方面。他们用脚步“丈量”网格、用责任守护平安。

三

矛盾纠纷找法律顾问

武进农村确权证书登记发放工作正在各村有条不紊地进行中。在发放现场，湟里村委驻村律师苏律师就相关事项从法律层面做出阐述，提升网格员和调解员的调解水平，消除不动产登记发放和领取过程中可能出现的矛盾风险。现阶段，湟里镇实现“一村一律师”全覆盖，每月开展驻村律师“出诊”服务，深入群众中间，精准“把脉”，全力做到矛盾不出村，矛盾不上交。

2021年，一支由60多名专兼职人民调解员、人民调解志愿者组成的湟里镇人民调解员队伍，累计调解案件1675件，他们在基层开展矛盾纠纷排查，法律法规、规章和政策宣传，调解公民、法人和其他组织之间具有民事权利义务内容的纠纷，以非诉讼解决方式在邻里关系、医疗纠纷、劳资纠纷、交通事故、继承纠纷等与百姓生活息息相关的纠纷处理中发挥重要作用。