近年来，天宁公安分局青龙派出所窗口坚持“规范化、信息化、亲情化”目标，精心谋划，务实创新，真情服务，有效提升了管理效能和服务水平，实现了疫情防控隔离病毒，“不隔离”服务。截止目前，共办理户籍、出入境和其他服务共计10万余件（次），窗口服务满意率达100%，先后收到群众锦旗和感谢、表扬信153面（封）。

优化服务设施。针对硬件设施陈旧、办理等待时长、配套服务不足等问题，逐一落实改善、升级办公设备，启用了自助填表机、窗口前台通、港澳台旅游二次签注一体机等科技化设备，同时开通微信、银行卡、支付宝等缴费通道，实现多元化缴费，全面提升群众对窗口服务的满意度。

美化服务环境。以文明窗口创建为抓手，结合疫情期间美丽警营建设，不断优化区域划分、丰富便民设施、规范指示标牌，重点打造集窗口办公区、等候区、便民区、休闲区“四位一体”的多功能一站式温馨服务大厅，不断深化民心工程建设。

细化防疫措施。为确保群众人身安全，每天安排专人对来所人员测量体温、发放口罩，对公共区域进行消毒。每天由带班领导对窗口进行检查，督促人员做好卫生消毒和通风清洁工作，提醒工作人员上班期间尽量以电话形式对接工作，不得串岗，避免出现交叉感染。

日常岗位练。开展各类“业务大比拼”、“季度小课堂”、“大家来找茬”等活动20余场，同时为提升窗口工作人员个人素质，每季度开设窗口礼仪和有效沟通培训，重点培训实操练习。今年以来，开展培训4期，培训40余人次。

专业技能赛。采取短期集训、专题讲座、培训会等形式，分岗位开展“短平快”业务培训和技能竞赛活动，进一步专业知识和业务技能水平。在第七次人口普查工作中，精心组织开展“提升战斗力、普查数据竞赛”活动，窗口民警、辅警认真学习相关政策，合理安排，攻坚克难，100%完成核销和落户工作。

考核评比促。坚持考核导向，参照市局考核方案，制定窗口考核细则，推行精细化管理举措。同时，注重先进典型选树，开展月度“窗口之星”、季度“服务之星”评比和年度业务竞赛考核，通过典型上墙表彰，不断激发团队内生动力与活力，有效提升工作积极性、主动性和自豪感。窗口被市局评为“优秀窗口”，17人次获得上级表彰。

主动式服务。针对辖区企业多，外地人员流动频繁的实际，坚持“数据多跑路”、“群众少跑腿”的理念，创推“云排队”服务，为辖区企业1.5万余名员工提供了身份证、居住证等“不见面”办理预约服务，帮助辖区企业安全有序生产按下“快进键”。《人民公安报》《中国警察网》和省市主流媒体相继报道。结合社区网格推出“掌上微窗口”，在各个社区服务微信群中发布户籍和出入境最新政策规范和服务举措。现已创建微信群11个，提供服务2.1万余人次。

专业化服务。立足派出所实际，整合户籍、档案、出入境业务开设“综合窗口”，实现“马上办、就近办、一窗办”，让群众享受“不找警种、不分区域、一次办成、全市通办”的公安便民服务模式，不断提升为民服务效能。2020年以来，共办理户籍、出入境和其他服务共计2.5万余件（次），窗口服务满意率达100%。

亲情化服务。成立以窗口负责人章琳领衔，其他党员民警、辅警为主体，吸纳辖区专业人才、特殊群体参与的“青宁义工服务队”，深入辖区失独家庭、信访投诉和邻里不和等群体的家中，和他们聊天谈心、交朋友，送去亲情陪伴、心理疏导等贴心暖心服务。针对辖区通讯网络诈骗高发态势和群众需求，自发组建拍摄团队，通过拍摄《达琳女警》系列微视频，更直接地宣传相关窗口业务，及时解答百姓疑问。同时，以窗口工作人员为原型撰写的小小说“额温枪的24小时”额被《中国警察网》《派出所工作》杂志录用，新颖的宣传形式得到了辖区群众的一致好评。